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公文写作范文:紧盯“一公里” 画好为民服务“同心圆”

更新时间:2022-12-13 16:12:13作者:会知网


为进一步深化“放管服”改革、优化为民服务环境,助力乡村振兴,XX县创新思路、统筹部署、积极谋划,以“一公里”为半径,画好为民服务的“同心圆”,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事和关心关注的热点难点问题,不断提高服务水平,强化服务措施,确保“民事村办”事项落实落细,切实提升群众的满意度、幸福感和获得感。

前移服务阵地 迈出“民事村办”便民服务“最先一公里”

在全面落实市委“8+”基层社会治理工作机制的基础上,按照《党组织“民事村办”试点工作方案》,推行日常服务、代理服务、预约服务、上门服务、陪办服务“五服务”模式,不断提升村级党组织的凝聚力。各村(社区)在发挥好“党群服务中心”基本功能的基础上,结合不同受众群体,拓展政策宣讲、政务便民、生产提质、卫生健康、法律援助、就业培训、应急保障、文化惠民“八项服务”。全面推行党支部+网格化+十户联防”管理,在2个社区和52个行政村建立完善了纵向四级、横向加N的网格组织体系,共建立1300余个网格单元,推动服务窗口前移,服务事项下移,变被动服务为主动服务,让“干部多跑腿,群众少跑路”,切实畅通了惠民便民服务渠道,迈出了“民事村办”服务群众的“最先一公里”。

细化服务措施 走好“民事村办”个性化服务“中间一公里”

始终把群众满意当作目标去努力,竭尽所能为群众排忧解难,制定《迭部县党代表融入“8+”基层社会治理实施办法(试行)》,建立健全了乡镇党委、村(社区)党组织领导下的“一核多元”治理体系,137名党代表和2800余名党政干部沉入网格、走进群众、接足地气,结合群众的操心事、烦心事、揪心事,群众关心关注的热点难点问题,为民服务由“群众向上跑”变“干部向下走”、由“分散办事”变“ 集中办事”、由 “被动受理”变“主动服务”,有效解决了基层群众办事难、难办事的问题,真正实现了服务群众“无距离”,既锻炼了农牧村党员的党性修养,增强了村干部的服务能力,又密切了干群之间的关系,切实推动了农村经济社会发展,促进和谐稳定,实现了“小事不出村(社区),大事不出乡镇”。

强化服务监督 跑完“民事村办”公共服务“最后一公里

通过严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、全程代办制、责任追究制等相关制度。一方面将办理事项所需材料、办理流程和依据、工作人员和服务电话全部在党群服务中心进行公开公示,便于群众直接查看和监督。另一方面村务监督委员会对“民事村办”办理情况时时监督,及时发现并纠正村干部在工作中存在的问题,有效保障了人民群众的根本利益。同时将“民事村办”帮办代办工作落实情况,纳入年度目标考核,落实奖惩激励机制,与村干部评先评优、绩效考核相挂钩。加强对“民事村办”工作的群众意见建议收集,将群众对村干部测评打分计入考核指标,把服务群众的“被动式”转变为“主动式”。截至目前,办结“民事村办”服务事项800余件,切实保障了“民事村办”成效显著,赢得群众十分满意。